Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet mycandlehouse.fr et à l'achat de produits sur ce site.

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L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que My Candle House peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. My Candle House se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande .

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. My Candle House ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté  :

• Point Mondial Relay : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg - 6 €
• Colissimo en boite aux lettres : France Métropolitaine, Monaco, Andorre - 10 €
• Colissimo contre signature : France Métropolitaine, Monaco, Andorre - 13 €

Toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 € vous permet de bénéficier d'une livraison gratuite dans un point Mondial Relay.

Toute commande d'un montant supérieur ou égal à 70 € vous permet de bénéficier d'une livraison gratuite avec Colissimo en boîte aux lettres.

Toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80 € vous permet de bénéficier d'une livraison gratuite avec Colissimo avec signature.

Politique de retour

My Candle House accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Les articles ne peuvent être retournés à My Candle House sans le consentement écrit préalable de My Candle House et sont soumis à des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à l'adresse : contact@mycandlehouse.fr

Conditions d'utilisation des cartes cadeaux

1. Utilisation : Les cartes cadeaux peuvent être utilisées uniquement pour l'achat de produits sur le site de My Candle House. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
2. Valeur : Chaque carte cadeau a une valeur fixe, qui est indiquée au moment de l'achat. La carte cadeau ne peut pas être rechargée ou combinée avec d'autres cartes cadeaux.
3. Validité : Les cartes cadeaux sont valables pendant 1 an à compter de la réception du mail contenant le code promo du montant de la carte. Passé ce délai, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée.
4. Utilisation unique : Les cartes cadeaux doivent être utilisées en une seule fois. Le montant total de la commande doit être au moins égal au montant de la carte cadeau.
5. Remboursement : Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. En cas de retour d'un produit acheté avec une carte cadeau, le montant sera recrédité sur une nouvelle carte cadeau.
6. Modification des conditions : My Candle House se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation des cartes cadeaux à tout moment. Les modifications seront notifiées sur le site.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

Médiation des litiges de la consommation

En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile de la partie défenderesse.

En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement un conciliateur de justice afin de tenter une résolution amiable.

La liste des conciliateurs de justice est disponible auprès du tribunal judiciaire ou sur le site officiel : https://www.conciliateurs.fr.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir à un médiateur de la consommation agréé.

Les coordonnées du médiateur désigné seront communiquées au client sur simple demande.